Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

My Best Holidays, con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Correo electrónico de contacto: [email protected]

2. Datos Personales que Recopilamos

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de reservación (destinos, fechas, número de viajeros)
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe; no almacenamos datos de tarjetas)
• Datos de navegación y cookies (ver sección 7)

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Gestionar y procesar solicitudes de reservación de viajes
• Procesar pagos de manera segura
• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tus reservaciones
• Responder solicitudes de contacto e información
• Crear y administrar tu cuenta de usuario

Finalidades secundarias:

• Enviarte ofertas, promociones y novedades sobre destinos
• Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio para mejorar nuestros servicios
• Personalizar tu experiencia de navegación

4. Transferencia de Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para las finalidades descritas:

• Stripe: Procesamiento seguro de pagos (cumple con PCI-DSS)
• Google: Autenticación con cuenta de Google (si eliges iniciar sesión con Google) y análisis de uso del sitio mediante Google Analytics
• Civitatis: Facilitación de reserva de actividades turísticas a través de enlaces de afiliado
• Booking.com: Facilitación de reserva de alojamiento a través de enlaces de afiliado

No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros no relacionados con nuestros servicios.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

• Nombre completo del titular
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Copia de identificación oficial vigente
• Correo electrónico para recibir respuesta

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo:

• Cifrado de conexión mediante HTTPS/SSL
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt)
• Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes propósitos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies analíticas: Google Analytics para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
• Cookies de terceros: Servicios integrados como Civitatis y Booking.com pueden establecer sus propias cookies al interactuar con sus widgets

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre este aviso de privacidad, o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos en: